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Lograr vender online es una de las grandes aspiraciones de las empresas que comienzan a navegar las aguas del mundo digital y que posteriormente desean mantenerse en este competitivo campo.
Cuando el usuario tiene en sus manos infinitas opciones de productos y servicios a un clic, la pregunta que debes hacerte es: ¿ qué me hará ser diferente, destacarme y aumentar las ventas online?
La respuesta es las técnicas y estrategias de ventas que desarrolles en tu plan de mercadeo. Con estas herramientas lograrás presentar un producto atractivo, alcanzar un segmento de mercado conveniente y finalmente obtener compras recurrentes.
10 técnicas para aumentar tus ventas online
1. Conoce tu buyer persona:
Para llegar a tus clientes ideales lo primero que necesitas es conocerlos. Así que crear un buyer persona es uno de los primeros pasos que debes cumplir en tu estrategia de marketing. A partir de este modelo de cliente podrás definir el perfil demográfico, profesión, situación familiar, personalidad, problemas, deseos, implicaciones, etc.
Con esta información puedes definir en que ayuda tu producto o servicio, por qué podrían escoger tu producto sobre la competencia y a través de cuales medios puedes llegar al público.
2. Optimiza tu e-commerce :
Invierte en tu propia tienda online, esto te proporcionará mayor libertad a la hora de mostrar tu marca, de hacer cambios oportunos en algún objetivo de la estrategia, mostrar todo tu catálogo de productos y servicios y además brindar información útil para tus clientes.
Mantén el sitio optimizado, con rápida carga de imágenes, una navegación amigable para el usuario, diversos medios de pago, seguridad en las transacciones y accesibilidad desde cualquier dispositivo.
3. Crea páginas de aterrizaje:
Los landig pages son el centro de las ventas online, ya que son los puntos a donde queremos dirigir el tráfico de la web y lograr las conversiones.
Estudia una estructura que funcione para tus productos o servicios, que sea sencilla, amigable y clara en cuanto a quién se dirige y qué se ofrece.
4. Brinda atención a tus clientes:
Presta atención a todo el proceso de compra y los requerimientos de tus usuarios. Medios de pago, cargos adicionales, duración de envíos, política de devoluciones, etc. Garantiza que todo este marchando y se cumpla con lo prometido a los clientes.
5. Cuida tu imagen:
Bien dicen que “una imagen vale más que mil palabras” y en las ventas online esto se cumple a cabalidad. Recuerda que tus clientes no podrán tocar, probarse o verificar la calidad de lo que ofreces; por lo que es imperativo brindar la mayor cantidad de información visual posible.
Fotografías nítidas desde diversos ángulos, shoppable videos, demostraciones 3D, y cualquier otro recurso que aporte valor a la hora de convencer a los clientes serán útiles.
6. Aporta valor:
Tienes que destacar frente a la competencia y muchas veces la creación de contenidos es el plus para lograrlo. Crear contenidos relacionados a tu marca y optimizar el posicionamiento SEO de tu web, te ayudará con el aumento de la visibilidad y con la autoridad de tu marca.
7. Usa el social listening:
Confía en lo que dicen los usuarios de tu marca, mantén una escucha activa en redes sociales de lo que hablan tus clientes e implementa técnicas para que compartan tus publicaciones y atraigan más visitas. Añade testimonios y recomendaciones en tu web y en el caso de marketing B2B, es importante incluir los logotipos de las marcas o aliados que han confiado en ti.
8. Email marketing:
A través del correo electrónico puedes comunicarte directamente con tus clientes durante todo el ciclo de compra. Segmenta tu base de datos y crea una estrategia para ofrecer distintos mensajes en el momento adecuado.
9. Promociónate en RRSS:
Utiliza la segmentación y el gran alcance que ofrecen las redes sociales para lanzar campañas específicas. Utiliza los distintos formatos para llegar a toda tu audiencia de forma creativa y original.
10. Crea una sensación de urgencia:
Un clásico del marketing es “el tiempo limitado” para aprovechar promociones, descuentos o existencias limitadas de un producto.
Si aún no has aplicado alguna de estas técnicas en tu estrategia de marketing online, ¡ hazlo ya y verás los resultados!
Redacción Lissett Flores para PayUs 2021
