Aprende cómo hacer la mejor ficha de un producto o servicio para tu ecommerce

Quienes ofrecen sus productos o servicios online desean posicionarse en los primeros lugares de búsquedas de Google, y que los posibles clientes no abandonen la web sin hacer una compra o manifestar su intención, a través de algún formulario o acción. Pero, te has puesto a pensar si tu tienda y los contenidos que compartes en tus catálogos ¿Están bien elaborados? ¿Despejan las dudas del cliente?  ¿Son atractivos y marcan la diferencia de la competencia?

La correcta elaboración de las fichas del catálogo de tus  productos o servicios , será la clave que puede convertir tu negocio en un exitoso comercio electrónico.

¿Qué es una ficha técnica?

Es la forma de presentar tu producto o servicio al público de una tienda online y lograr una conversión a ventas. En estas fichas debes presentar todas las características, condiciones de compra, disponibilidad y cualquier otro dato que el usuario pueda requerir. El objetivo es brindar todos los detalles de lo que va a obtener el cliente al realizar su compra.

Es muy importante que esta ficha transmita confianza y aporte información detallada, ya que es el paso final antes de la decisión de compra. Por lo tanto, debe captar la atención del cliente y despejar todas sus dudas, o este podría arrepentirse y no culminar el proceso.

¿Cómo hacer una buena  ficha técnica para un producto o servicio?

Aquí te sugerimos algunos tips que debes tomar en cuenta para elaborar las fichas de tu ecommerce.

Título del producto o servicio

Debe tener un título original y descriptivo que te ayude a posicionarte con respecto a tus competidores, captando la atención de tus posibles clientes. Sé realista, ofrece lo que realmente vendes.

Disponibilidad

Muestra a tus clientes la disponibilidad del producto o servicio. El cliente debe saber de antemano, si existe el color, talla, o modelo del producto que desea. Por lo tanto, es vital mantener actualizado el stock de tu mercancía y actualizar tu web. En el caso de los servicios, debes mostrar la posibilidad de reservas, fechas, horarios, etc.

Precio y descuentos

Los precios competitivos siempre pueden impulsar una venta. Si tienes descuentos que ofrecer hazlo y convence a tus clientes de que es el momento indicado para realizar su compra. Se creativo y crea promociones llamativas.

Fotografías

Este es otro de los elementos importantes en la decisión final del cliente. Debes romper la barrera de lo físico y lo digital. Recuerda que quienes visiten tu tienda solo pueden ver a través de las pantallas, así que ofrece calidad en tus imágenes y diversos ángulos. La calidad en las imágenes se gana la confianza del cliente.

Coloca al  menos 2 o 3 imágenes por producto, pueden ser mas dependiendo del producto o servicio.

Categorías

Organiza bien el catálogo de tu tienda por categorías y una buena estructura de subcategorías. Esto te ayudará en el posicionamiento web y además el cliente podrá ubicar rápidamente lo que necesita. Una navegación amigable influye en la experiencia del usuario y en su decisión de volver a tu web o no .

Tags

Los tags son las palabras claves relacionadas con el producto o servicio que presentes en tu tienda. El posicionamiento web de tus productos también está relacionado con los tags que configuras desde la administración de tu tienda.

Descripción

Mientras mayor información ofrezcas a tu cliente, menos dudas tendrá y su decisión de compra será más llevadera. Una descripción bien trabajada, otorga una imagen profesional a tu tienda y manifiesta interés por las necesidades de los clientes.

Vídeos

El video es un recurso mucho más preciso que la fotografía y ofrece otras perspectivas de tu producto o servicio. Es un valor añadido a tu tienda.

Valoraciones

Permite que tus clientes puedan valorar tus productos en las fichas o dejar comentarios. Esto será un gran respaldo a tu autoridad como vendedor online y le otorga reputación y confianza a tu tienda.

Si ya tienes parte de estos elementos en tu página, es bueno que eventualmente los chequees y actualices y sino te animamos a que comiences las mejoras, haciendo tu tienda más moderna y eficiente, adaptada a las necesidades de los nuevos clientes digitales.

Redacción Lissett Flores para PayUs 2021.