Beneficios del e-commerce para las empresas

El mercado y las relaciones comerciales han cambiado de forma significativa en los últimos años, con la presencia del Internet y de las nuevas plataformas o canales de comunicación. 

La tecnología modificó la forma de consumir, así como la visión y las características de los clientes que habitualmente se analizaban en las estrategias de marketing.  

El mundo de las ventas online ha cobrado gran protagonismo al momento de planificar las estrategias de una empresa y es importante que quienes dirijan estos procesos estén al tanto de cuáles son los beneficios que ofrece el e-commerce. 

¿Qué es el e-commerce o comercio electrónico? 

Consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de medios digitales, como redes sociales y  páginas web. 

Aunque la mayoría de las empresas cuentan con presencia en Internet, aún no utilizan todas las herramientas de marketing digital, con las que pueden crear estrategias para llegar a su público y ofrecer sus servicios. 

Lo primordial es identificar cuál es el objetivo que se quiere lograr, a través de cada uno de los canales digitales que se disponen y entender cuáles serían los beneficios de poseer un comercio electrónico. 

Ventajas del e-commerce 

• Te mantiene en competencia: como adelantamos este es el nuevo modelo de negocio y crece cada vez más, así que debes garantizar tu presencia para competir.
• Globalización: dependiendo de tu producto o servicio, gracias al e-commerce podrás expandir el alcance de tus ventas y objetivos comerciales. No tienes fronteras.
• Reducción de costos: agregar un componente online a tu negocio, no requiere una inversión de alto riesgo  y puede generar incluso más ingresos que en una tienda física.
• Publicidad: La publicidad digital es barata en comparación con otros canales tradicionales y puedes hacer ajustes según el presupuesto que dispongas.
• Interactividad: tener una web para comercio electrónico te ofrece la oportunidad de integrar pasarelas de pago, redes sociales, chat para servicio al cliente y ofrecer un servicio totalmente personalizado las 24 horas del día, donde los usuarios auto gestionen su servicio.

• Servicio mejor orientado: uno de los beneficios más importantes del e-commerce, es que permite recopilar y sintetizar fácilmente información de los clientes y usuarios que llegan al sitio. Lo que permitirá hacer un seguimiento a sus comportamientos y hábitos de compra, gustos y preferencias; entre muchos otros datos valiosos para redirigir las estrategias de fidelización.
• Conectividad: se garantiza el acceso de los potenciales clientes desde cualquier dispositivo electrónico, en cualquier lugar y en cualquier momento.
• Tráfico web: si decides tener un e-commerce, es fundamental que desarrolles tu presencia online, creando un ecosistema de redes sociales, promociones y aplicación de estrategias SEO,  para ubicar tu web en los motores de búsqueda y hacer tu negocio más visible, obteniendo mayor tráfico y por consiguiente mayor cantidad de leads o potenciales clientes.

¿Es este el modelo de negocio que quieres desarrollar?. No dejes de leer nuestos artículos para que conozcas los distintos tipos de e-commerce, así como  las características fundamentales que debe tener tu web para lograrlo. 

Contáctanos en PayUs podemos asesorarte con una solución adaptada a tus necesidades. 

Redacción Lissett Flores para PayUs 2020.