Tips para tu comercio online

Los momentos más difíciles presentan nuevas oportunidades y ahora la situación de la pandemia del COVID-19, impulsa a muchos líderes a emprender en nuevos caminos o modelos de negocio,   orientados al mundo online y al e-commerce. 

Ofrecer tus productos y servicios por internet es una ventana, abierta las 24 horas y los 365 días, que te permitirá acortar distancias con tus clientes y alcanzar a muchos usuarios potenciales. 

Aquí te daremos algunos tips muy importantes que debes tomar en cuenta para aventúrate al mundo del comercio electrónico y alcanzar el éxito: 

Determina un mercado objetivo: define ¿a quién quieres vender? , con esta sencilla pregunta puedes determinar las características de tus clientes ideales y de acuerdo a ellos implementarás las estrategias de marketing necesarias para poder llegar a tu audiencia. Podrás saber qué tipo de contenido crear y que plataformas online son las más favorables para tu negocio. 

Garantiza una buena UX: ya que tu negocio será online, las personas deben sentirse a gusto en el entorno digital. Piensa en un diseño atractivo, una grilla estructurada de los servicios que ofreces, descripciones de los productos, precios, un canal de atención al usuario, entre otros elementos;  y por supuesto no dejes pasar por alto que tu web como parte de los canales online sea responsivo, para que pueda ser visualizado desde cualquier dispositivo. 

Imágenes que hablen: dicen que “una imagen vale más que mil palabras”, esto es totalmente válido es un comercio electrónico, ya que los clientes no basan su decisión de compra únicamente en el precio o sus funciones, sino también en la calidad y en cómo se ve. Es muy importante que muestres fotografías del producto en diversos ángulos y con calidad.

Elige un modelo de negocio: realiza una matriz DOFA, para que evalúes tus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas a las que te enfrentas. Así podrás determinar un modelo de e-commerce que se ajuste a tus necesidades y a lo que puedes ofrecer.

Atención al cliente: ofrecer a tus clientes la atención necesaria y en el momento justo, puede marcar la diferencia entre abandonar la comprar o culminarla con éxito. Ofrece un formulario de contacto o un chat live con el que puedas dar soporte en línea a los usuarios. 

Optimización SEO: invierte en optimizar  tu sitio para darle mejor visibilidad en los motores de búsqueda. Con esto tu sitio aparecerá en los primeros puestos del buscador si alguna persona coloca una palabra clave de los productos o servicios que ofreces. 

Seguridad al pagar: una de las principales razones por las que algunas personas no compran online es porque no se sienten seguros al ofrecer sus datos bancarios. Es importante que implementes una pasarela de pago eficaz, con varias formas de cancelar y que ofrezca un sistema de seguridad eficiente para  resguardar los datos de tus clientes. 

Email Marketing: a través del formulario de contacto puedes recabar los datos de tus clientes y construir una solida base de datos. A partir de allí puedes generar tus campañas de envío masivos de correos, donde podrás hacer promociones de tus productos y servicios, ofertas y promociones. Es una oportunidad para lograr conversiones y nuevas ventas. 

Si quieres tener éxito en el comercio electrónico, comienza a implementar estos tips, adecua tus plataformas online y dale una nueva vista a tu negocio, diversifícate al mundo digital, ¡ es el momento y en PayUs  podemos ayudarte! 

Redacción Lissett Flores para PayUs 2020.