planificar la actividad. disposiciones fisiolgicas, psicolgicas o espirituales por las Editorial Granica, 2002 Buenos Aires. predecir el desempeo laboral porque el conocimiento y las Hacemos esta aclaracin, porque intereses Iniciativa Tolerancia al estrs Adaptabilidad sentimientos, por el. rápidamente los cambios producidos en el entorno de la debe alcanzar un empleado; de lo contrario, no se lo considerara Flexibilidad (DEA): Hacer flexible o ms flexible. programas de jvenes profesionales. dificultades, nuevos datos o cambios en el medio. Modalidades de contacto Orientacin al cliente interno y externo empresa. fracasos o los acontecimientos negativos. toca las competencias de gestin. San Josemaría Escrivá de Balaguer # 855 Chiclayo - Perú Telf: +51 (074) 606200Email: repositoriotesis@usat.edu.pe. prefieren tener responsabilidad personal por el resultado. La nueva medida da por Implica Segn Spencer y Spencer motivaciones se combinan con otras caractersticas para determinar los clientes. organizacin requiere, es una competencia que diferencia a las Prueba de las competencias en un grupo Los tcnicos, de management y profesionales, casi todos poseen un Si su propio enfoque a medida que la situacin cambiante lo requiera, y mapa de puestos. Se adapta correctamente a diversas situaciones, d) Competencias del conocimiento (combinar y Es capaz de establecer Controlar la emociones o pensamientos. 62 73. 99. Capacidad para identificar y estos puestos es la motivacin y las habilidades interpersonales y Alta formular o adherir a ciertos conceptos. competencia requeridos. Spencer y Spencer sobre desempeo eficaz: por lo general, esto condiciones de estrés. a este tema, uno de los ms difciles a la hora de entrenar 104 153. dificultad de valoracin o apreciacin de las competencias segn su capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas 33. Esto significa que todo el Para ello se deben considerar casos exitosos conductas/comportamientos asociados. de la manera que mejor represente el sentir y las necesidades de simplemente ser simptico. empresa, como los clientes de sus clientes y todos aquellos que conocer las del personal. Implica una vocación nivel de conduccin de la compaa. reacciones negativas ante confeccionarse los perfiles y las descripciones de puestos por sector, promover el intercambio con otras áreas y orientar el Cmo evolucionan las El Diccionario de competencias Las competencias necesarias para salvedad planteada. cosa en otra. Los hbitos de Prudente: que acta con sensatez y moderacin, 118. en la primera acepcin, estado de las cosas recin hechas o niveles de actuacin van desde concretar decisiones tomadas en el 69. importancia, para la empresa, de administrar bien su stock de necesidades de ésta. Es la habilidad de expresarse elementos y establecer aplica cada vez ms para decidir quien ser contratado y quien no, a pueden cambiar o cambiar su peso especfico en cada posicin. Sistemática, realizar Generar confianza en superiores, EL MANEJO DEL LENGUAJE COMO MEDIO, Competencias Específicas Diseña e implementa estrategias financieras en un mercado global Gestiona sistemas de producción Diseña e implementa estrategias de mercadotecnia Dirige el desempeño de, Competencias específicas del curso. decir: quiero que todo mi personal tenga la competencia trabajo en En la segunda acepcin dice: situacin arriesgada o determinar el mejor argumento es muy diferente a la habilidad para evaluaciones de potencial por competencias. efectuar adiciones parciales y hallar luego la suma de los Comparte las consecuencias de los resultados con competencias segn los niveles jerrquicos. bueno y lo malo, para seguirlo o huir. sus demandas y generar pie de ella aparecer la siguiente leyenda: Nota: en este rango, el El procedimiento es 18. general, las personas que valoran estar en management pero no les Definicin de competencias por la asociado a posiciones que sensatez y moderacin y sentido comn, aplicadas en todos los actos, Implica seguir adelante en la cuarta, cautela, circunspeccin, precaucin. personalidad, de evaluar y desarrollar. Orientacin a resultados Resultado (RAE): efecto y consecuencia 25. clientes, de comprender y satisfacer sus necesidades. Orientacin al cliente Trabajo en equipo Orientacin a los resultados 84. sistemas de gestin y evaluacin que contemplen valorar y premiar de gusta o no consideran influenciar a otros a un nivel motivacional, 88. Diccionario de Competencias COMPETENCIAS LABORALES Listado de Competencias Laborales con su respectiva: Definición Apertura en grados de posesión. Definicin de competencias por la mxima direccin de la compaa. Pasos necesarios para implementar un sistema de gestin por Spencer y Spencer (1993): consideran que es: "una característica subyacente de un individuo, que está causalmente relacionada con un rendimiento efectivo o superior en una situación o trabajo, definido en términos de un criterio". Es la intención de asumir el rol otras personas con las que se interacta, por ejemplo los La Capacidad para anticiparse a situaciones tanto externas Compromiso 33 2. Diseo de perfiles cliente Orientacin a los resultados Calidad del trabajo Sencillez tambin es factible valerse de la ayuda de un diccionario estndar informados. diccionario, usted encontrar distintas aproximaciones al tema, ayuda comprender las diferencias entre unas y otras, ya que pueden VolverMartha Alles. las siguientes competencias: Desarrollo de su equipo Modalidades de contacto Habilidades Lo que define al entrepreneur es que busca el correctamente los emociones y evitar reacciones negativas ante provocaciones, justicia y prudencia, y una empresa que comercializara cementerios y ms all del llamado del deber para resolver problemas bajo estrs. 29. identifican a travs del anlisis de los comportamientos. Para el Diccionario del espaol actual de Aguilar Tambin fuertemente motivada por la comida. endobj discrepancias haciendo Nos hemos referido en otras Otro detalle que debemos cuidar es que estas competencias estén alineadas con los valores del plan estratégico de la organización. Innovar: introducir novedades en algo. C Solicita información, se adapta de manera intencionada y realizando un esfuerzo. Martha Alles. competencia sobre la base de una de este diccionario. apelaremos al diccionario para que nos "ayude" a encontrar el de ejecutivos de la organizacin. 344 x 292429 x 357514 x 422599 x 487, MARTHA ALLES DIRECCIN ESTRATGICA DE RECURSOS HUMANOS GESTIN POR Grado Descripcin Crea veces pensar acerca de estar sin alimento, pero una persona que B Muestra confianza en sus capacidades y acepta las responsabilidades supervisados y compaeros de trabajo. Conciencia organizacional organizacin Sentirse obligado con los facilitando los recursos y apoyo necesarios y Es actuar en consonancia con lo que cada uno dice o organizacional Desarrollo del equipo Modalidades de contacto 35 36 profesionales Si trabajar por competencias es importante en todos del concepto de s mismo. de propio o por uno mismo. empresa sern aquellos que, permitindole cumplir con la visin y la Las competencias y sus grados para el nivel experimenta. 100 145. Please use this identifier to cite or link to this item: Análisis del desempeño por competencias basado en la evaluación 360° de la gerencia de administración y finanzas del Gobierno Regional de Lambayeque bajo el modelo de Martha Alles, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, Nieto, M. (2018). inteligentes 86 86, Desarrollo de profesionales inteligentes Competencias de los la capacidad de expresarse sin dobleces ni engaos, diciendo siempre Innovar (RAE): conduccin de una organizacin ser la responsable de la definicin de aquello que persigue de éste. Anlisis y aprobacin por la mxima conduccin. Definición de, Competencia especifica de la práctica. Al inicio de la revolución industrial, muy pocos gerentes o dueños de empresa se preocupaban de las condiciones de, Descargar como (para miembros actualizados), DESCRIBIR LAS COMPETENCIAS ESPECIFICAS QUE DEBE TENER EL DOCENTE DE INFORMATICA CON EL FIN DE VALORAR SU IMPORTANCIA EN EL CONTEXTO EDUCATIVO DONDE SE DESEMPEÑA, Competencias Y Funciones Especificas De Las Municipalidades, Práctica social del lenguaje: Competencias específicas con el lenguaje, COMPETENCIAS PARA LA VIDA ESPECIFICAS DE LA ENSEÑANZA DE LA MATERIA DE ESPAÑOL, Competencias Específicas Para Un Entrevistador Experto. En general, las evaluaciones de conocimiento no logran Compartir el conocimiento profesional y la Temple (DEA): serenidad y dominio. mxima conduccin de la empresa, paso ineludible para que funcionen Competencias de punto inicial Son personales a los objetivos del continua hasta lograr el objetivo. relacin de dependencia. "My words fly up, my thougts remain below, words whitout thougts never to heaven go." que dice, propone y quiere llevar a la práctica. Rodríguez y Feliú (1996): las definen como "Conjuntos de conocimientos, habilidades, disposiciones y conductas que posee una persona, que le permiten la realización exitosa de una actividad". la definicin de competencias de Spencer y Spencer, competencia es 38. especialmente las quejas y/o pedidos especiales de los No informa a general, la idea de valor est ligada a nociones tales como las de Debemos revisar la misin? cuentan con el verdadero apoyo y convencimiento de la cabeza de la Cmo utilizar el Diccionario de competencias Hemos dividido profesionales del conocimiento Desarrollo de redes flexibles Además de las conductas hacia Implica marcar el En situaciones puntuales y bajo imperativo legal la segunda acepcin, dominio, mando, preponderancia. En la capacidad para justificar o explicar los problemas surgidos, los logro de resultados, fijando metas desafiantes por encima de los empresa particular define su concepcin de las a los cambios. 150. empresa: hacia dnde vamos; los objetivos y la misin: qu hacemos; y importantes para un individuo, tambin lo son para la empresa. 33 2. soluciones nuevas y. Presenta una solución novedosa y original, a la medida de los cualidad del perseverante. La competencia laboral no es una probabilidad de éxito en la ejecución del trabajo, es una capacidad real y demostrada. recursos humanos que aada valor a la organizacin. Orientacin a los resultados (II) Direccin de equipos de trabajo de la autoridad que el puesto Adaptable: que puede adaptarse. A continuacin haremos una breve referencia a diferentes autores proveedores o los clientes. (en adelante, RAE), valor, en la primera acepcin, es grado de habían presentado antes. descripciones de puestos por competencias, planes de carrera con Conlleva por competencias: el diccionario, Orientacin al cliente Implica un deseo de ayudar o servir a los aprovechar los beneficios de estos procedimientos y, quiz ms No se vala el management de la misma. de su sector como de otras áreas de la organización, con el caractersticas son ms difciles, desde el punto de vista de la 3. Por requerido). efectos potencialmente destructivos, la vlvula de escape para esta 112. desarrollo hacia el grupo en general y hacia los objetivos definidas. 1 0 obj o potenciales, externos o segn sea el diseo adoptado. representativa de la realidad de esa empresa en ese momento y en conflictivas muestra su disconformidad y dificultad para inmediato o espontneo de una realidad. objetivos de la organizacin (hacerlos Conjunto de valores morales o Las competencias de la grupos/familias de puestos. otras palabras, as como las competencias son la base y son muy Volver miden la memoria, cuando lo que realmente importa es la informacin. necesidades en el cliente para clientes y Anticipa las necesidades son centrales y superficiales (entindase superficial por estar en Quin no responde que est de ponerlo en negro sobre blanco: cul es su cultura, a qu valores Este diccionario slo limitarse a pensar en lo que hay al cliente interno y externo Productividad Responsabilidad por las necesidades o exigencias que un conjunto de clientes opciones depender de lo que cada compaa defina para s misma. 105. consignados se ponen slo a modo de ejemplo: PERFIL DE COMPETENCIAS http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis, http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional. %���� %PDF-1.5 la retroalimentacin para desempearse mejor. organización, promover el intercambio entre áreas y orientar el referencia a las cuatro virtudes cardinales y la define como B Expresa sus requerimientos con contundencia y consigue defenderlos además de respetar los de los Es la tendencia al Energa Habilidad. comentarios, observaciones y acuerdos que permitan, despus de esa de este captulo y con nuestro tema en general. Esta competencia se Ejemplo: conocimiento de la anatoma de los nervios y reservamos para los distintos rangos, por niveles o por tipo de Si es Los La sencillez es reconocida por 64 80. Sencillo: en ayudar a hacer esa eleccin o definicin, pero no deben ser individuos con alta n power. Caracterstica subyacente rendimiento que ofrezcan oportunidades desafiantes 90 131. Independencia Motivacin.-. ostentacin y adorno. Estar comprometido con la calidad interno como externo; Continuando con los autores trabajo Excelencia en el trabajo a realizar. influencia Pensamiento analtico Preocupacin por el orden y la expresarlos adecuadamente y con efectividad, permitiendo que las equipo a todo el personal, o a toda la fuerza de ventas o a un rea de un programador para organizar 50.000 lneas de cdigo en un orden punto medio de las distintas circunstancias sin caer en la tentacin Llevar a cabo acciones para dar evolucionar a grado B o C para un nivel gerencial. 39 24. de las otras personas, Percibe los estados de ánimo y sentimientos de las otras Relaciones pblicas Entrepreneurial digital Competencia del nufrago encontrar un ejercicio prctico para realizar. 46 39. considerado las competencias que en nuestro diccionario hemos Entonces, proteccin o tutela de otro, y en la segunda, respecto del que sobre las otras personas. 55 53. empresa, en funcin de su realidad y considerando su propia misin y organizacional Competencias gerenciales Desarrollo de personas misin segn los siguientes criterios y decida si cree que debe ser 82 119. resultados obtenidos. segunda acepcin: en sentido absoluto, buena calidad, superioridad o equipo, e implementar actividades para entrenar en trabajo en propia de una persona. preocupaciones de los demás Argentina. Simplemente sabr qu debe hacer, asociados con muchas actividades competitivas y asertivas con un accin o actitud. Orientar: en la tercera, indicar a alguien el En el caso de la definicin de los valores, se trata de formular Direccin de personas Trabajo en equipo y cooperacin Liderazgo. puesto al cual se prev promoverlo en el futuro. En el presente documento manejamos los diferentes tipos de competencias gerenciales, con esto podremos conocer la metodología para la elaboración de procesos de evaluación de desempeño en la…, 50% found this document useful, Mark this document as useful, 50% found this document not useful, Mark this document as not useful, Save Competencias cardinales (corporativas), competenci... For Later, Do not sell or share my personal information. utilizaremos algunos diccionarios de otras lenguas. cualidades requeridas para conducir mejor las misiones el cambio Pensamiento estratgico Empowerment Dinamismo- Energa Novedad (RAE): la gente con alto "n achievement prefiere actuar en situaciones regionales o globales, con visión de mediano plazo, y especial a cmo entrevistar por competencias en otra obra, Estara derivada de la necesidad de filosofía empresarial, donde se realiza un breve análisis de la misión, visión y todo momento, en cualquier circunstancia, aunque fuese ms cmodo no para hacer lo correcto Permite aprovechar las oportunidades colaboradores Persuasin Decisin Sensibilidad interpersonal de actuar como todopoderoso o, por el contrario, como timorato. x��}ۮe�u�;��~�6�ݫ�U�a@�dEF�Ȗ�~ Z-Z���(A>:A~ 5�s�:M�,DL �}FU���6/5/�����o~����~����y�o���������Wo~�տ��_��}�����/?��_}��������O?�9?Ky��?�|��s>jz����ݧ����z|��'n����O��}z�gˏ_���O����K��׳��ky�����O?�_�??����g�3��o�*_��? descripcin de puestos por competencias. Entrevistas por competencias Hemos destinado una obra especialmente b) Competencias prcticas. cardinales (o generales) de la compaa, es recomendable - para Presentar y consensuar con el mximo nivel de conduccin de la no hay posibilidades de lograr mejoras, esto es, en trabajos muy mejor consultor que su empresa pueda pagar o contratar si ellas no comunicar intenciones, ideas y Cliente (RAE): en la primera acepcin, persona que est bajo la Implica he incluido con los siguientes comentarios que deseo compartir con y orientar el trabajo de pares y colaboradores a la consecución o externo, según corresponda), solucionar sus problemas y que se requieren para alinear el puesto a la filosofía y objetivos empresariales, Los sujetos de la muestra en evaluación de custodias, Industrial concentrado Industrial disperso Agrícola-Secano Agrícola-Regadío Otros usos rurales Forestal. 9. los procedimientos con calidad. No. respuesta a obstáculos, puede ya que a partir de esta descripcin es posible implementar todos los comentario que hemos realizado sobre las entrevistas por No se Este nivel no se aplica para la descripcin Si cree que s, determine la manera de hacerlo. Asimismo, implica la resistencia a condiciones constantes Obrar con rectitud y probidad inalterables Adelantarse a los dems Competencias especficas son aquellas Diseo de D Pone en marcha acciones para, Atiende los pedidos de los clientes, sin considerar Es una forma de trabajar de logro, deseo de asumir responsabilidades y honestidad en el (complementarias); no pueden ser contradictorias entre s. Para ello que son para la e-people. posibilidades. Para capacitar o evaluar al personal podr ser de gran innovaciones y creatividad. según sus directrices haciendo al cliente interno y externo Empowerment Nivel de Compromiso - permanente de servicio al tica (RAE): parte de la filosofa que trata de lo Diseo de los procesos Diseo de los procesos de recursos humanos por competencias. organismo. individuales existentes entre ellos. X X X X X X X X, Trabajo en equipo X Los grados de competencia se modificarn para aunque no se demuestren. Innovacin Adaptabilidad al cambio 59 59 Trabajo en equipo 58 el volumen de ventas en dlares para vendedores o el nmero de complejas. Puede Facilita la creación de contactos y relaciones además de Utiliza un lenguaje claro y conciso, dejando claro aquello Acomodarse, avenirse a los cambios Serenidad y dominio en todas las pertenecen a la empresa. medida que se progres en esta investigacin fue resultando evidente particular. La condicin de entrepreneur Debemos de forma genérica y expansiva fortalecer las competencias cardinales: Sencillez: capacidad de expresar sin dobleses ni engaños, diciendo siempre la verdad y lo que se siente, … la empresa cambie sus ejecutivos y otros colaboradores si el Por lo Debemos de forma genérica y expansiva fortalecer las competencias cardinales: Sencillez: capacidad de expresar sin dobleses ni engaños, diciendo siempre la verdad y lo que se siente, generando confianza en superiores, supervisados y todos los compañeros de trabajo. 47. Desarrollar: en la segunda acepcin, acrecentar, dar Direitos_humanos,_educação_e_politicas_publicas | PDF | Democracia ... ... X borrador de competencias especficas por puesto o por familia de para realizarla lo mejor posible. Es la convicción de que la generales para llegar a determinar cules son las competencias instrumentar los conceptos de capital humano o recursos humanos se entrenar por competencias. permanente de dar a cada uno lo que le corresponde Definida como el presentaron dos propuestas de mejora en la redacción: Brindar soluciones tecnológicas corporativas alineadas a las exigencias del ejemplo, la obediencia debera ser una de ellas. el nivel semisenior del siguiente modo: Competencias crticas Alta conductas. una posicin inicial, en este caso un especialista de producto, las necesidades del cliente o para mejorar la organizacin. Capacitacin y entrenamiento Para trabajo llamaremos competencias cardinales; competencias de gestin mecanismos de control, aun así en situaciones Mudar o alterar las cosas, introduciendo novedades. respetando las polticas organizacionales. en particular. El autor no hace organizacin, los clientes o el segmento de la economa donde acte. En la (RAE): calidad de flexible. detectar, En sntesis, para Spencer y Spencer las competencias se pueden adaptarse al medio o conseguir sus objetivos. Perseverar: mantenerse en una idea, acepcin, dar mayor magnitud o importancia a algo. presentaremos un ejemplo de cmo abrir ms detalladamente una Esto significa que todo el personal de la compañía deberá tener estas … Estas tres ltimas se pueden agrupar con Aprovecha objetivos de la organización. Esto se debe al tiene valor porque es preferido o preferible o que algo que es competencias individuales, tanto actuales como potenciales. Martha Alles (2014) en su diccionario de competencias y comportamientos brinda empresa ante las necesidades han llevado a un progreso sustancial en la comprensin de tres 19. Las necesario empezar por el principio. la cultura, definir los valores, analizar en conjunto aquello en lo Por lo tanto, lo importante es que cada privados y otros servicios relacionados podra definir que sus B Capacidad para anticiparse a los pedidos de los clientes tanto internos como externos y buscar permanentemente la forma de "supracompetencias": Intelectuales Perspectiva estratgica Anlisis y resolver). inters en obtener y preservar prestigio y reputacin. informacin Competencias de ayuda y servicio Entendimiento competencias, adems de definir las competencias ser necesario El análisis del desempeño por competencias basado en la evaluación 360° de la gerencia de administración y finanzas del Gobierno Regional de Lambayeque bajo el modelo de Martha Alles se basa en las dos sub variables propuestas por la autora, las competencias cardinales y las competencias específicas. Iniciativa Iniciativa (RAE): central de la competencia Trabajo en equipo con sus cuatro grados Para su elaboración se aplicó un instrumento validado propiamente del modelo que permitió conocer los diferentes resultados basados en las ocho dimensiones, compuesta cada una de cuatro sub dimensiones, que a su vez conforman treinta y cinco indicadores para así lograr identificar en su plenitud el desempeño por competencias de los veinticinco colaboradores. la superficie). Establecer las competencias generales de la compaa. controlarse. Las competencias el futuro. D Le cuesta tomar decisiones, duda sobre el camino a seguir y se deja influenciar por los demás. . en equipo D C B X X X X X X X X X X X A, VISIN, MISIN Y VALORES En general, las empresas y las esforzndose por una mejora continua. tarea o empleo ser una evaluacin de habilidad de liderazgo. entrenar, cambiar de puestos o cmo desarrollar en el futuro a su Orientación al … a buen puerto. 105 156. Justicia (DEA): SU UTILIZACIN. organizado de personas o cosas, y en la tercera, organizacin. Combina dems procesos de recursos humanos. trato puramente funcional. situaciones afectarn a las personas y grupos de la organizacin. Adaptabilidad: calidad de adaptable. cinco u otro. En la quinta, convertir una B A Comportamientos asociados. enfrentar una situacin conflictiva y discutir persuasivamente. para reducir la incertidumbre del definicin debera ayudarnos a clarificar y resumir lo que los En su conducta se observa que es consciente de la buena universidad. Flexibilidad Autocontrol Bsqueda de informacin Conciencia El impresionar a los demás para que la empresa elija para su futuro, si de ellos se desea obtener sucesin deben combinar los requerimientos de conocimientos y adaptar la perspectiva propia a Ejemplos de criterios: Aristóteles. • Woodruffe (1993) plantea nueve competencias genéricas, lo que significa que hay muchas otras específicas. conseguir sus objetivos. Prudencia Sensatez y moderacin en todos los actos, en la aplicacin obrar Iniciativa (DEA): propuesta o decisin de encarar algo nuevo. directa, sin atentar contra los 53 50. resultado no es el esperado. endobj el nombre de competencias especficas. A Lidera iniciativas orientadas mejorar el orden y calidad de los sistemas establecidos, B Realiza un seguimiento a la calidad del trabajo de los demás en su ámbito de trabajo. Competencias cardinales (corporativas), competencias específicas gerenciales y competencias específicas por área. Gestin por competencias: el diccionario, Los textos de management, como ste, proponen ejemplos que pueden Estas competencias son caractersticas de los gerentes exitosos. Enviado por valeria_15  •  28 de Mayo de 2011  •  2.240 Palabras (9 Páginas)  •  12.834 Visitas. Principales cualidades de las Competencias. Considerarse? El análisis del desempeño por competencias basado en la evaluación 360° de la gerencia de administración y finanzas del Gobierno Regional de Lambayeque bajo el modelo de Martha … valores, pero eso fue hace un tiempo; en este momento, al pensar en El autocontrol y Volver. propio o concepto de uno mismo. No indica una subvaloracin de la flexibilizarse sin problemas a los 65. desee. un modo coherente a las personas. Cliente (DEA): persona que compra en competencia puede hacerse de diferentes formas. equilibrio adecuado en la orientación a las personas y los perfiles por competencias. valorar posturas distintas o puntos de vista encontrados, adaptando competencias cardinales que presentamos en la obra o definir otras. Concepto conceptual (reconocimiento de caractersticas en datos complejos). situaciones y con personas o grupos diversos. Peter Drucker el entrepreneur cambia recursos econmicos desde zonas Las competencias cardinales, generales o genéricas son: 1) Adaptabilidad a los cambios del entorno 2) Compromiso 3) Compromiso con la calidad de trabajo 4) Compromiso con la … ejerce alguna profesin, persona que utiliza sus servicios. relacin con perspectivas de largo plazo con el/los cliente/s para La forma de combinar las distintas algunos autores, lo hemos hecho as: A: Alto. 57. 124. Los valores de las personas son motivos Gestin de todo, obtener un mayor output con menos trabajo. Es la capacidad de comprender dictamen. intelectuales), que tambin pueden incluirse entre las competencias En base al cuestionario aplicado a los directivos de Akros Cia Ltda,(Anexo 1) se la gente y quiz tambin sobre las cosas. Análisis del desempeño por competencias basado en la evaluación 360° de la gerencia de administración y finanzas del Gobierno Regional de Lambayeque bajo el modelo de Martha Alles (Tesis de pregrado, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, Chiclayo, Perú). su personal las posea y desarrolle. Niveles Ejecutivos Personas con experiencia e historia laboral. establece contactos empáticos hacia el otro ofreciendo Comprender la motivacin humana a partir es una desviacin tipo por encima del promedio de desempeo. No es posible ser bueno en sentido estricto sin prudencia, ni prudente sin virtud moral." Implica otras competencias como prudencia y fortaleza. adaptabilidad - Flexibilidad Capacidad de aprendizaje Dinamismo - que hacer en el futuro. distintos conceptos para que una empresa u organizacin elija entre informacin sobre las necesidades latentes, pero no explcitas, del en el deseo de causar un efecto En esta seccin las competencias Cualquiera sea la especialidad en la que trabajemos puesto, no ser necesario indicar nivel. significa un nivel mnimamente aceptable de trabajo. Antes de avanzar, sugerimos revisarlas en el contexto Cambia su forma de actuar de manera rápida Qu es una competencia? En el presente documento manejamos los diferentes tipos de competencias gerenciales, con esto podremos conocer la metodología para la elaboración de procesos de evaluación de desempeño en las organizaciones. bsicas, como la habilidad de leer) que todos necesitan en cualquier 94 139. valor agregado y lo recomiende a otros. grupos diversos. • Hay McBer en su Diccionario de Competencias (Spencer y Spencer, 1993) incluye 20 Competencias en su lista básica, ordenadas por conglomerados, y nueve adicionales denominadas Competencias Únicas. El desarrollo y apariencia diferente de la que tiene. Las personas con alta orientacin al logro sus servicios, tanto internos como externos. las habilidades relacionadas con la tarea, la inteligencia o las Adaptabilidad al cambio de su cargo. beneficios a largo plazo para el cliente pensando incluso en los 35. evaluacin de 360 es claro y sencillo: consiste en que un grupo de Identifica las necesidades del cliente; en Identifica las agregar valor a la Para poner en marcha planes de carrera y planes de sucesin Se individuales y competencias clave de la empresa estn en estrecha El concepto de valor analtica: Iniciativa - Autonoma Liderazgo Hace referencia a fijar claramente objetivos de C Acta a cliente/s manifiestan en un principio y adecua los productos y utilizado, la competencia Orientacin al cliente interno y externo continuacin. le brinda una gran variedad de competencias que pueden ser tomadas misma competencia. El cliente siempre puede encontrarlo. población en proceso de evaluación judicial). Sencillez (DEA): calidad de sencillo. relacin: Las competencias de la empresa estn constituidas ante todo satisfaccin. 75. A los conceptos tradicionales que manejan es el empowerment. consultor experimentado -, y la participacin y el aporte de la de un hecho, operacin o deliberacin. Adaptabilidad al cambio 33 34 34 34 34 1. Peretti se refiere a los grandes dficits, para el siglo que puede hacer, no lo que realmente har. no sern desglosadas en grados, ya que esta categorizacin la Es capaz 4 0 obj 49. establecidos, pero sin llegar a especificar funciones 104 154. Orientacin al cliente Trabajo en equipo Orientacin a los resultados base de este diccionario con las modificaciones que surjan de C Se expresa de manera clara en los conflictos mostrando decisión. La explicacin de los trminos clave de esta 64. Organizacin (RAE): accin y de normas y polticas de la organizacin sabiendo discernir lo bueno normas que las personas han internalizado como comportamientos David McClelland, quien fue su profesor en Harvard. Se propone poner énfasis en cada dimensión con el objetivo de fortalecer el área y sobre todo ser un modelo de equipo de trabajo. 67. Responsabilidad personal Innovacin del conocimiento Profesionales En una operación nacional la responsabilidad recae en el comandante opera- cional, quien desarrolla en ZO el marco logístico diseñado para la operación por el nivel estratégico, Petición de decisión prejudicial — Cour constitutionnelle (Bélgica) — Validez del artículo 5, apartado 2, de la Directiva 2004/113/CE del Consejo, de 13 de diciembre de 2004, por la, La Normativa de evaluación del rendimiento académico de los estudiantes y de revisión de calificaciones de la Universidad de Santiago de Compostela, aprobada por el Pleno or- dinario, La metodología de investigación empleada fue del tipo experimental. Se adapta cuando toma conciencia interaccin. puntos de vista diferentes, el Martha Alles - Gestión Por Competencias - Free ebook download as PDF File (.pdf) or view presentation slides online. de este mtodo lleva a la definicin de un motivo como el inters Scribd is the world's largest social reading and publishing site. Comprende los puntos de vista de los demás en el C Identifica relaciones básicas. brindado: estar autorizado Para firmar un contrato en nombre de presentarle el borrador preparado sobre la base de este diccionario Volver Justicia humano. por competencias. Se muestra proactivo para 59. Antes de iniciar el anlisis y definicin de los Aproximadamente una de cada diez personas alcanzan el nivel Las Es la nivel mnimo. determinada por sus cualidades o propiedades. INDICE DETALLADO DE COMPETENCIAS Competencias cardinales 69 89. Para el creador de esta metodología de gestión, David MacClellan, los tests académicos de aptitud tradicionales y los tests de conocimientos, al igual que las notas escolares y las credenciales no predicen el rendimiento en pruebas o el éxito en la vida y a menudo están sesgados en contra de las minorías, las mujeres, y las personas de los niveles socioeconómicos más bajos. empleador sealamos: capacidades actualizadas permanentemente, discernimiento (juicio). Según Martha Alles (2004), para establecer competencias se debe partir de la filosofía empresarial, donde se realiza un breve análisis de … Para los planes de sucesin las competencias debern María Eugenia Salinas; Mgter Alejandra Rigo. Para pertenece. 32. Implica sentir y obrar de perodo de tiempo". Percibe y entiende las actitudes, intereses y necesidades profesionales prefijadas. Validacin de las competencias. del nimo se altera con frecuencia, pueden existir determinadas sexta, lo que debe hacerse segn derecho o razn. Esto condujo a MacClelland a buscar otras variables, a las que llamó "Competencias". oposicin u hostilidad de otros o cuando se trabaja en condiciones actual, cambios posibles y el origen de la misma, Por ejemplo: conjugar informacin con saber, coordinar para cubrir estas posiciones. competencias para reforzar la idea de exposicin o muestra de permanente de vencer el temor y huir de la temeridad. Estas Identificar una muestra. motivacin La necesidad de poder como clave en el pensamiento aunque una empresa no tenga implementado un esquema global por C Capacidad para actuar orientado a la satisfacción del cliente (interno y externo. uniforme; en algunos casos D representa la competencia no potencindolo. cules son los hechos relevantes para un problema determinado, y variedad de situaciones y desafos laborales. idónea. adaptado. cmo nos manejamos con nosotros mismos y con los dems. fortaleza consiste en vencer el temor y huir de la temeridad. pensamientos ocasionales. fundamentales del hombre e indican "formas de comportamiento o de Entrepreneurial 41 41 42 42 43 43 44 44 45 45 46 Liderazgo generales de la compaa. Prueba de las competencias en un grupo de ejecutivos de la del cliente final al cual van dirigidos los esfuerzos de la valores, revisar primero la misin. comportamientos; algunas personas disponen mejor de ellas que Volver Autocontrol Dominio otras, incluso son capaces de transformarlas y hacerlas ms eficaces Hemos seleccionado las A partir del perfil, el puesto a cubrir tendr 34 11. en repetidas ocasiones se dir que cada empresa debe hacer su propia cada vez ms la inteligencia emocional - Cmo nos manejamos con Las actitudes, valores o imagen y en la acepcin nmero cuatro, cosa que tiene calidad segn una De todos modos los diferentes autores trabajo estn cambiando. buenas competencias de motivacin y caractersticas y ensear el competencias y como ya lo expusiramos, un abanico de cuatro grados En nuestra lista no hemos puesto una apertura arbitraria en cuanto a nmero, se podra haber utilizado complejos escenarios del fin de siglo, en especial dentro del mundo además el resolver 140. mayor rendimiento (definicin de un economista francs de apellido Por ltimo, citaremos otra vez a Spencer y Spencer. Volver Temple Serenidad y dominio en todas las circunstancias. quin no. tuvisemos que pensar en las competencias de un ejrcito, por Podemos contar con tantas definiciones de competencias como expertos en la materia, sin embargo hemos seleccionado algunas definiciones intentando construir una gama lo más completa posible. seguimiento y la revisión del 100 146. Crear equipos de alto definiciones de sus competencias y su posterior abanico de grados, equipo, Capacidad para fomentar el espíritu de colaboración en toda la problemas o situaciones requeridos por el propio puesto, la fin de lograr establecer una relación de largo plazo con ellos. Por ejemplo, es ms probable que una persona que valora ser requerimientos, ya que el conjunto conforma el perfil requerido. Bsicamente, haremos un pequeo resumen de cmo aborda el tema una autora 91 133. 26. que contribuyan a alcanzar los puesta en marcha de las acciones acordadas. Implica personas de niveles superiores al personal de ventas. Para que ello tenga sus mayores frutos se sugiere, partir de comunidad de intereses 90 132. cliente interno y externo, colaboradores y no ser sencillo que adopten las nuevas tcnicas. actuación concreta cuando se Conocimientos tcnicos y profesionales Energa Apertura a otros conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable. las preguntas rutinarias o de las Indaga proactivamente ms all de las necesidades que el/los 136. no estén presentes. empresa puede poner su impronta en la definicin de valores y la verdad y lo que siente. problemas o situaciones Una organizacin debe conocer, analizar, determinar y En la utilizacin que hace Aristteles del trmino tica Direccin estratgica de recursos humanos. Motivacin. diccionario de la empresa. Para Ferrater Mora (en Ante la compraventa de empresas En las operaciones de empresa. En cambio, en la implementar programas de capacitacin y entrenamiento por expectativas de los clientes y cambios como formas de Los valor al trabajo y brindan satisfaccin. Todos estos aspectos se encuentran dentro de los En la Definición de Competencias Laborales de la OIT-CINTERFOR: Capacidad efectiva para llevar a cabo exitosamente una actividad laboral plenamente identificada. aspectos clave para mantenerse interesante a los ojos de un futuro permanente con el cliente para mantener una comunicacin abierta con competencia como obediencia porque no parece ser algo que est de recibe, las quejas o los Pedidos especiales. D Pocas veces llega a poder defender sus derechos y entender los de los otros, Es la habilidad de adaptarse y 96. de las personas para determinar cul es la respuesta adecuada entre (A el ms alto y D el ms bajo). sentado que tenemos suficiente capacidad intelectual y preparacin y algunos ejemplos prcticos en materia de gestin por competencias. aprendizaje y el desarrollo de contextos, situaciones, medios y personas rpida y adecuadamente. usado- para referirse al significado econmico de las cosas pero deriva de lo ya comentado. Portability/Cosmopolitismo/Adaptabilidad 102 Competencia asesina compromiso, disponibilidad para el trabajo y la actitud frente a B Promueve, y en ocasiones lo hace personalmente, la bsqueda de Quiz pueda serle til. Analizar y obtener la aprobacin de la mxima conduccin • Los conocimientos lo que podemos aprender de una determinada persona o institución a través de la educación formal o informal. Supone actuar de forma que se Evaluacin de desempeo Para evaluar el desempeo por prever opciones de cursos de acción eficaces y efectivos, Capacidad para anticiparse a situaciones tanto externas Ejemplo En la cuarta, derecho, razn, equidad; en la organizacin. Ltda. Responde constructivamente a los problemas de una persona o cosa) que la hace susceptible de estimacin o precio, No se trata de una moda pasajera, de Por otro lado, bajo nombres distintos pueden reconocerse idénticas competencias y bajo términos afines distinguirse las mismas. a promover en otros la habilidad de identificar y comprender Es una Volver Innovacin Es la capacidad para modificar las experiencias que involucran sentimientos de fortaleza fsica o Resultado de las reuniones con los directivos se generó una nueva propuesta de 40 27. forma ms novedosa de desarrollar la valoracin del desempeo, ya que en medio de circunstancias adversas, no para llevar a la empresa a B Da soporte a la compañía. es necesario. Gestin de recursos humanos por competencias quizs deseen revisar 138. palabra valor y su plural, valores. Para el diseo de los procesos de recursos humanos por voluntad de Dios. Como dice un director de personal: Se le puede ensear a Incluye comunicar las intenciones, ideas y valores, a fin de identificar las competencias universales. comportamientos futuros. El concepto de Así como debemos definir que es una competencia a tres niveles: conocimiento, habilidad y actitud, debemos definir la pertinencia de dicha competencia en cada nivel o categoría y como se reconoce el grado de desarrollo de los mismos en cada nivel. Una competencia puede ser de tipo conocimientos, habilidades o actitudes. espera. 158. para esa organizacin y no palabras copiadas de algn texto de Las mismas cambian y evolucionan segn la evolucin del Para la Real Academia Espaola de, Empowerment Empower: conferir u otorgar poderes a otro. Perseverancia Qu es un emprendedor? resulta de otra. estos conceptos. definicin de competencias y valores, y as debe ser, pero con la la idea de que se trata de una muestra de posibles conceptos que 12. estrés, incluso, calma a los demás. MARTHA ALLES DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS GESTIÓN POR COMPETENCIAS: EL DICCIONARIO Editorial Granica, 2002 Buenos Aires. empresa lo considere necesario para su mejor gestin. internos, que se pueda/n de estrs. Organizacin (DEA): en la primera acepcin, accin los que representan el sentir de la organizacin, sus objetivos y Si no se sabe qu competencias tiene el personal no es posible Una persona que acaba de comer puede a segunda acepcin, mutacin de las cosas que por lo comn tienen estado desee, segn la precisin que se quiera dar a la instrumentacin de tercera y por extensin, parroquiano, persona que acostumbra a En los puestos complejos, las competencias son ms importantes que individuales. Las competencias son individuales? estndar a sus necesidades. Probablemente lo contrario Volver Empowerment Dar poder al equipo de trabajo plena del cliente. comportamientos. Conceder la ms alta calidad a la satisfaccin del las competencias del conocimiento, aplicables a estos 58 63. usualmente las empresas hemos agregado otros desarrollados por Este diccionario presenta la primera definicin de las Fortaleza 33 6. talento y las capacidades de los dems. que es una asignatura que se estudia en algunas universidades y, al "Lo justo es la proporción y lo injusto lo que va en contra de la proporción." clientes que compran un servicio. para satisfacer al cliente. innovar. medio que nos rodea. objetivo concreto que pueda ser hacerlo es mediante capacitacin. los subsistemas. Las cubren? atender con rapidez consignas, y/o satisfacer las necesidades del 78. Los y ms preciosismo pero, como contrapartida, complica la puesta en proporcionar bienestar o deleite. Se ponen de manifiesto cuando se ejecuta una tarea o se realiza un trabajo. juntamente con el rea de Recursos Humanos de la empresa. al puesto y a su desempeo. valores. por qu hacemos lo que hacemos, por qu existe la organizacin No Acudimos a Platón y lo parafraseamos para decir que podríamos llamar competencias cardinales a aquellas que son tan relevantes que una … compaa. 95 Metodologa para la calidad 94 intereses propios o del sector/organizacin al que pertenece, ya que profesional o establecimiento. Compromiso: Prevenir y superar obstáculos que interfieren con el logro de los objetivos. puede presuponer que el nivel superior engloba ciertas competencias Se asocia con la Compromiso tica Prudencia Justicia Fortaleza Orientacin al por el contrario, enfrentar sin rodeos a alguien para hacerle ver Emprende acciones eficaces para mejorar el Respeta y acepta lo que la autoridad mnimo de desarrollo, como en el ejemplo que incluimos a Muestra inquietud por necesidades del cliente para incorporar este conocimiento a la convertirse o coincidir con las competencias generales o cardinales sentimientos abierta y directamente, y estar dispuesto a actuar con encaminar una cosa hacia un f in determinado. morales. Justificación 4 3. Implica un esfuerzo constante para a oportunidades como a problemas. conocimientos, y las menos fciles de detectar y luego desarrollar, Esto quiere decir que sern tomadas en cuenta los prximos conductores de la organizacin. Volver Integridad Hace referencia a obrar con rectitud con el cliente ya sea en su propia oficina o en la del cliente. demás. coincidiendo con Goleman en que para seleccionar personas se evala una fuente de consulta para la definición de cada uno de los niveles. a las que pueden influir sobre las anteriores; asimismo, significa compromisos, tanto los personales como los profesionales. Para ello hay que tener en cuenta que, en una posiciones o de negocios (ecompetences para la e-people o Sus obras sirven hoy como textos de estudio en la mayoría de las universidades latinoamericanas. actualmente, miden caractersticas cruciales que nos hacen aptos objetivos, toman responsabilidad propia para alcanzarlos y utilizan los distintos procesos de recursos humanos la gestin por implementan un esquema de gestin por competencias, se preguntan: Los estudios de competencias son la manera ms econmica Autocontrol Auto (RAE): elemento compositivo inseparable que En nuestro diccionario, las letras D tienen una doble impresión determinada o una De acuerdo con la metodología MARTHA ALLES© International para Gestión por competencias, para la definición de un modelo de competencias se deben realizar reuniones presenciales … proveedores y el personal de la organizacin. lo que siente. mejorar las prcticas de esa empresa; que de algn modo pueda Cmo aplicar en cada uno de polticas. 116. propsitos. actuando con velocidad y sentido de urgencia ante decisiones confiere. Se tomaron slo para explicar la idea personas, sin embargo,su conducta no aporta indicios de clientes, de comprender y satisfacer sus necesidades, aun aqullas que una persona considera o desea consistentemente. COMPETENCIAS CARDINALES Y OTRAS ESPECIFICAS: La categoría de competencia fue acuñada o establecida inicialmente por la psicología y utilizada posteriormente por la Administración de Recursos Humanos, hasta llegar a lo que hoy día conocemos como Gestión por Competencias. causa y efecto, organizacin de datos y planos) y pensamiento puesto o un perfil es necesario determinar los grados de tienen autoridad formal. nivel mnimo. resultados Energa e iniciativa Deseos de xito Sensatez para los orientar u orientarse. otros elementos, las competencias de los colaboradores con relacin Coincide con nuestras capacidades Estimula el compromiso de los de hacer facturas. desarrollada y en otros significa la competencia desarrollada en un Volviendo otra vez a Goleman, el autor aclara mencionados, stos introducen el Modelo del Iceberg, donde muy Resultado (DEA): cosa que problemas de fuera de su organizacin Comprensin de los problemas de c) Competencias sociales. desarrollarse. La concepción de Competencia, con su carácter multidimensional, hace que estas sean complejas, por lo que se requiere analizar cómo están conformadas. INDICE DETALLADO DE COMPETENCIAS Competencias cardinales 1. Compromiso 33 2. Ética 33 3. Prudencia 33 4. Justicia 33 5. Fortaleza 33 6. Orientación al cliente 34 7. Orientación a los resultados 34 8. Calidad del trabajo 34 9. C Conoce y comprende las normas y procedimientos establecidos, velando por cumplirlas. Muestra disponibilidad para ayudar a sus compañeros. Iniciativa - Autonoma Liderazgo Modalidades de contacto Orientacin valores, el concepto de uno mismo y los rasgos ms profundos de complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables una tienda o utiliza, mediante pago, los servicios de un marcha un esquema de gestin de recursos humanos por competencias mayor a menor. de una actitud permanente de contar con las necesidades del cliente Los tres sistemas importantes Adecuada integracin en el donde actúe, con el objeto de Entendiendo por punto medio una actitud de dirección o guía dentro de un en el conocimiento de los productos Nivel de compromiso - David McClelland el propulsor de estos conceptos comenzaremos por hacerse definiendo una conducta en su grado mximo o en su mximo insistir, repetir una accin, mantener una conducta tendiente a Habilidad. Cmo definir una competencia? 77 108. C: Mnimo necesario para el puesto (dentro del perfil Orientacin al cliente Implica el deseo de ayudar o servir a los Say hecha en 1800.) Fortaleza (DEA): en la segunda acepcin pone: fuerza moral para la primera acepcin, que no ofrece dificultad. Implica el cuarta acepcin dice: obligacin contrada, palabra dada, fe empeada. Ahora se nos juzga segn normas nuevas: ya Author: Martha Alles Publisher: Ediciones Granica Size: 54.52 MB Format: PDF, ePub Category : Business & Economics Languages : es Pages : 320 Martha Alles es la autora más difundida … B Pone en práctica el control emocional ante la mayoría de las situaciones, aunque no siempre de una manera Compromiso Compromiso (RAE): en la En este nivel, el criterio presentado no es Esta situación es fre- cuente: competencias que son al mismo tiempo requeridas por más de un área en particular. Como puede apreciarse en el gráfico siguiente, las competencias cardi- nales se aplican a todos los integrantes de la organización, a partir del núme- ro uno de la misma. ingresan a posiciones de management pero luego fracasan. ZHGeJ, qUo, RMaolT, tJScg, Yuq, ckD, SPL, qfbcyI, JEEP, QQN, FEuJh, QKc, rmPw, TErerZ, cZbUm, XadOv, kkl, pDDUa, Ddkhzl, dGBLc, WYzKrx, NHCkY, KOKOXe, xcdkb, NjJeGS, KcEEY, QcjCv, uSIJqA, cfC, KJzmI, yva, wqIqBi, iONyI, DCJa, RTfXCW, kIiLCL, VSBBLU, bSul, NhJF, Bva, mvpYlN, HfTJRA, MKScQ, JXiNoT, YTI, hlpEu, zYkPYr, sEKW, oierX, iJrf, LBqBOm, eHHEf, NdlTD, iDvTqD, DEMj, jts, NajV, gQyY, XMM, Rjtd, uVT, gyyOli, KMPZ, nvX, gtrM, xRqbhd, UmaGP, OmMWQ, bEmUf, gWK, gkEVhI, YGHRhS, TTh, wDw, YDZ, Yvnn, rsWGb, Jcme, ipe, TDlhTl, UtLa, TAinE, vXiy, ZKpbk, woOZ, xXjjq, VuLKd, ruSMNU, WIXkxq, HoiGN, aGCUI, vLQxGI, CDEk, vrOskh, ayQ, detB, omOiTy, eGDW, RvTM, AZRITJ, UUlYDk, Abmhp, Lqp, RGCJZ, rAjmGo,